Rücksendungen
Schade, dass du mit deinem Einkauf bei uns nicht vollständig zufrieden bist. Selbstverständlich kannst du in diesem Fall dein Widerrufsrecht nutzen. Auch bei Fragen zu Garantie- oder Gewährleistungsfällen sind wir gerne für dich da.
Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, melde diese bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail bei uns an. Sende uns dazu deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an hello@mondi-piccoli.com. Du erhältst anschließend alle weiteren Informationen zum Rückversand.
Die Kosten für den Rückversand werden wie folgt geregelt:
- Ab einem Warenwert von 70 € übernehmen wir die Kosten für den Rückversand innerhalb Deutschlands.
- Liegt der Warenwert darunter, berechnen wir eine Retourenpauschale von 2 € (gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands).
Für Rücksendungen aus dem Ausland gelten folgende Regelungen:
- Österreich: Rücksendekosten 8,99€
- Schweiz: Rücksendekosten 16,99 CHF
- Weitere Länder: Rücksendekosten trägt der Kunde
Bitte beachte, dass wir kein stationäres Geschäft und kein öffentlich zugängliches Lager betreiben. Eine persönliche Rückgabe oder ein Umtausch vor Ort ist daher nicht möglich.
Retouren sendest du bitte an folgende Adresse:
MONDI PICCOLI
Retourenabwicklung
Birkenheide 26
48167 Münster
Deutschland
Bitte achte darauf, dass sich die Artikel im unbenutzten und originalen Zustand befinden. Drucke, Poster und Postkarten dürfen keine Gebrauchsspuren wie Knicke oder Beschädigungen aufweisen. Geschirr und Wohnaccessoires müssen unversehrt und vollständig zurückgesendet werden. Verwende für den Rückversand bitte eine geeignete und stabile Verpackung, damit die Ware sicher bei uns ankommt. Für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.
Falls du per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt hast, teile uns bitte im Rahmen deiner Rücksendeanmeldung deine Bankverbindung mit, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und die Rückerstattung veranlasst, sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir bearbeiten Retouren so schnell wie möglich. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 5 Werktage nach Wareneingang betragen.